Probleme mit Kursdaten lösen

  • Aktualisiert

Die Bereitstellung von präzisen Finanzdaten in Echtzeit ist eine hochkomplexe technische Herausforderung. Wenn es zu Unstimmigkeiten bei einer Kursanzeige kommt, liegt dies in der Regel an einer Unterbrechung in der Datenkette.

 

Wie kommen die Kurse auf die Plattform? 

Wichtig zum Verständnis ist: Wir bilden keine Kurse selbst. 

1. Die Kurse entstehen an den jeweiligen Börsen (z. B. Frankfurt, Xetra, NYSE). 

2. Ein spezialisierter Daten-Provider bündelt diese Informationen. 

3. Die Daten werden über Schnittstellen an unser System übertragen und dort ausgespielt.

 

Was Du vorab selbst prüfen kannst

Oft handelt es sich um ein lokales Darstellungsproblem in Deinem Browser oder Deiner App:

  • Im Web: Bitte leere Deinen Browser-Cache und lade die Seite komplett neu (meist Strg + F5 oder Cmd + R).
  • In der App: Nutze die Funktion "Pull-to-refresh" (die Liste im Screen nach unten ziehen), um eine aktuelle Abfrage der Kurse zu erzwingen.

Tipp: Handelsplatz einstellen

 

So kannst Du uns helfen, den Fehler zu beheben

Falls das Neuladen nicht hilft, benötigen wir für eine Analyse durch unsere Technik folgende Informationen von Dir:

  1. Instrument: Um welchen Wert handelt es sich genau? (Name, WKN oder ISIN).
  2. Börsenplatz: Welcher Handelsplatz war ausgewählt? (z. B. Tradegate, Lang & Schwarz, Xetra).
  3. Plattform: Nutzt Du unsere Website oder die App (iOS/Android)?
  4. Genauer Ort: Auf welcher Seite oder in welcher Contentbox ist Dir der Fehler aufgefallen? (Idealerweise kopiere uns die URL der Seite).
  5. Zeitpunkt & Screenshot: Wann genau trat der Fehler auf? Ein Screenshot der fehlerhaften Anzeige hilft uns am meisten, da wir darauf das Instrument und den Zeitstempel direkt sehen können.

Vielen Dank für Deine Mithilfe, mit der Du uns unterstützt, die Datenqualität auf unserem Portal stetig zu verbessern!

 

Sonderfall NAV-Kurse (Fonds)

Warum ist der Fondskurs (NAV-Kurs) nicht tagesaktuell?

Der NAV (Net Asset Value) ist der tägliche Preis eines Fondsanteils. Er wird einmal täglich von der Kapitalanlagegesellschaft (KAG) nach Börsenschluss berechnet. Die Berechnung basiert auf den Schlusskursen aller Wertpapiere, die der Fonds am Ende des Handelstages hält. Das bedeutet: NAV-Kurse sind in der Regel nicht tagesaktuell, sondern immer mindestens vom Vortag.

Manche Anteilsklassen haben ein Pricing Delay, sodass der NAV Kurs auch älter als ein Tag sein kann.