In einigen Fällen kann die Verknüpfung nicht durchgeführt werden.
Typische Gründe:
* Du hast mehrere Portal-Accounts mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen.
* Deine beim Onlinebroker-registrierte Adresse ist bereits mit einem (anderen) Portal-Account verknüpft.
* Die Systeme erkennen einen bestehenden Portal-Account, der eine Verknüpfung verhindert.
Was kann ich tun?
* Prüfe, ob Du mehrere Portal-Accounts mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen nutzt. In solchen Fällen kann es passieren, dass nicht der passende Account für die Verknüpfung ausgewählt wurde.
* Achte darauf, Dich bei der Verknüpfung mit dem Portal-Account anzumelden, der zu Deiner beim Broker registrierten E-Mail-Adresse passt (falls es für dieselbe Broker-Adresse mehrere Portal-Accounts gibt).
* Starte die Verknüpfung danach erneut.
Wenn es weiterhin nicht klappt:
Wende Dich bitte an unseren Support und nenne uns die E-Mail-Adressen, die Du auf dem Informationsportal und beim Onlinebroker verwendest. So können wir versuchen, das Problem für Dich zu lösen.