Hast du den Erhalt von E-Mails bestätigt?
Stelle sicher, dass du den Empfang von E-Mails von uns bestätigt hast. Dies ist oft in einem Bestätigungslink in der ersten E-Mail geregelt.
Bist du auf einer E-Mail-Blacklist gelandet?
Viele kostenlose E-Mail-Anbieter wie GMX, WEB.DE oder Gmail haben einen "Spam melden" oder "Newsletter abbestellen"-Button. Wenn du diesen Button klickst, wirst du automatisch auf eine interne Blacklist gesetzt. Das bedeutet, dass unsere Systeme dir zukünftig keine E-Mails mehr zusenden. Diese Blacklist wird automatisch verwaltet, und wir können Adressen nicht manuell von ihr entfernen.
Was tun, wenn du versehentlich auf der Blacklist gelandet bist?
Solltest du fälschlicherweise keine E-Mails mehr erhalten und möchtest diese wieder bekommen, kontaktiere bitte unseren Support. Wir können deinen Fall prüfen und dir helfen.